El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas de comercio electrónico que buscan conectarse con sus clientes y aumentar las ventas. 

Con ingresos cercanos a los $27 billones, cada vez más empresas están buscando nuevas formas de destacarse y facturar más. 

Con una estrategia efectiva de email marketing, las empresas pueden dirigirse a su audiencia, construir relaciones con sus clientes y aumentar los ingresos. 

¿Pero cómo diseñar y ejecutar una estrategia que funcione? Sabemos que puede ser complicado y por eso hemos elaborado una lista de consejos que te pueden ayudar en el proceso de hacer que cada correo cuente y te acerque más a tus objetivos. 

Diseña bien los correos electrónicos 

Para captar la atención de los clientes, es vital que tengas un correo electrónico bien diseñado que resulte interesante y motive a darle clic. No es necesario incorporar muchas imágenes y GIFs. Con un buen formato, encabezados o viñetas para facilitar la lectura es más que suficiente. Ya sea que uses imágenes o solo texto, asegúrate de que se vea bien en dispositivos móviles. Enfócate en una única y precisa llamada a la acción e inicia el texto con un gancho para atraer a las personas y mantenerlas leyendo. Prueba las ventas incrementales y cruzadas, especialmente en correos electrónicos transaccionales. 

Construye una lista de correo electrónico 

Tener una lista de correo electrónico te permitirá una comunicación constante con leads altamente interesados en lo que ofreces. A muchas personas no les gusta compartir su información de contacto, y conseguirla puede ser un desafío. Afortunadamente, puedes convencerlas mediante dos elementos principales: buenas prácticas de captura de correo electrónico y contenido único o de valor. Un buen ejemplo es ofrecer una “recompensa” por registrarse en tu lista, como un descuento en el primer pedido. No solo harás crecer tu lista, sino que también convertirás a visitantes casuales en suscriptores e incluso clientes leales. La idea es que todos ganen. 

Escribe un correo electrónico de bienvenida

Ahora que tienes una buena cantidad de personas interesadas en tu tienda en línea, es hora de darles la bienvenida. El mejor momento para ello es justo después de que se registren en tu boletín, pues es cuando están más receptivos. Envía una secuencia de bienvenida de al menos tres correos antes de iniciar con los correos regulares. Si piensas que es demasiado, puedes espaciarlos un poco, pero envíalos… ¡porque funcionan! Se ha demostrado que los emails de bienvenida tienen tasas de apertura un 86% más altas y, en promedio, pueden generar hasta un 320% más de ingresos que cualquier otro tipo de correo. 

Envía emails de ventas y promociones 

El correo electrónico de bienvenida es solo el inicio de una gran relación con tus clientes. Para mantenerlos leales y felices, envíales mails promocionales como una forma de agradecimiento. El marketing de temporada es genial para llamar la atención de los suscriptores que no han comprado y hacer que pasen de simples curiosos a consumidores. Así lo demuestran fechas especiales como el Viernes Negro y el Ciberlunes, que tienen lugar entre noviembre y diciembre. Al menos el 25% de las ventas minoristas anuales se registran durante esos meses y la estrategia de email marketing es responsable del 20% de ellas. Prepara con tiempo un calendario de marketing y no dejes pasar las fechas especiales para lanzar una gran promoción.

Recupera los carritos abandonados 

Al menos el 75% de clientes abandonan sus carritos mientras compran en línea. Si das seguimiento a tu sitio, puedes verificar cuántos lo hacen y enviarles un correo electrónico, instándolos a que vuelvan y completen sus compras. Tener la función Constant Contact habilitada en tu campaña automatizada de email marketing te facilitará cumplir esta tarea, ahorrándote tiempo y preocupaciones. 

Soporte al cliente en tiempo real 

Es normal que se presenten problemas con los pedidos de los clientes o en el sitio web. Cuando suceda atiéndelos de inmediato; entre más tardes en resolverlos, mayor es la probabilidad de que el cliente se vaya con la competencia. Existen plataformas de chat en tiempo real que envían mensajes automáticos a los clientes que visitan tu página, informándoles que pueden recibir asistencia en caso de un problema o pregunta. Puedes configurarlo para que invite a los usuarios a unirse a tu lista de correo electrónico y obtengan un descuento u otras ofertas, así como para que responda a preguntas frecuentes o remitirlos a chatear directamente con un humano. Integrar este servicio a tu estrategia de email marketing te dará un impulso adicional y mantendrá felices a tus clientes. 

¡Sigue esta comprobada estrategia de email marketing para e-commerce y cuéntanos tus resultados a continuación! ¿Añadirías algo más para mejorar la estrategia? ¿Interesado en convertirte en un afiliado de marketing? Únete a Olavivo.